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社群經營讓冰淇淋更有生命力
社群經營讓冰淇淋更有生命力
每天走在街上，你會發現大家記得的店，往往是那些冰淇淋真的很好吃的地方。味道滑順、口感香濃，讓人一吃就想再來，也願意帶朋友一起分享。
每天走在街上，你會發現大家記得的店，往往是那些冰淇淋真的很好吃的地方。味道滑順、口感香濃，讓人一吃就想再來，也願意帶朋友一起分享。
但是，如果這些故事只停留在店裡，顧客吃完就走，很快就會忘記。這就是為什麼社群平台這麼重要：把冰淇淋的美味、店裡的故事、每一個小巧思都分享出去，讓更多人看見、記住，也願意互動、分享，品牌才能活起來。
但是，如果這些故事只停留在店裡，顧客吃完就走，很快就會忘記。這就是為什麼社群平台這麼重要：把冰淇淋的美味、店裡的故事、每一個小巧思都分享出去，讓更多人看見、記住，也願意互動、分享，品牌才能活起來。
你的品牌故事可以很簡單，也可以很生活化。可能是你使用在地水果、手工製作，或者是夫妻一起經營的小店。每一款口味、每一個造型、每一次限量，都可以成為故事。這些故事透過社群傳出去，比單純賣冰更容易被顧客記住。
你的品牌故事可以很簡單，也可以很生活化。可能是你使用在地水果、手工製作，或者是夫妻一起經營的小店。每一款口味、每一個造型、每一次限量，都可以成為故事。這些故事透過社群傳出去，比單純賣冰更容易被顧客記住。
現在社群平台很多，常用的有 Instagram、Facebook、YouTube、LINE，還有最近很受歡迎的 Threads。
現在社群平台很多，常用的有 Instagram、Facebook、YouTube、LINE，還有最近很受歡迎的 Threads。
• Instagram 適合分享漂亮照片或短影片，展示店裡特色、限量活動，年輕族群（18–30 歲）比較常使用。
• Instagram 適合分享漂亮照片或短影片，展示店裡特色、限量活動，年輕族群（18–30 歲）比較常使用。
• Facebook 適合放活動訊息、品牌故事或新產品介紹，中年族群（30–50 歲）使用較多。
• Facebook 適合放活動訊息、品牌故事或新產品介紹，中年族群（30–50 歲）使用較多。
• YouTube 視頻平台幾乎覆蓋全年齡層，無論年輕人或中年人，甚至家庭客群都會使用，適合拍製作過程、故事影片、長短影片結合。
• YouTube 視頻平台幾乎覆蓋全年齡層，無論年輕人或中年人，甚至家庭客群都會使用，適合拍製作過程、故事影片、長短影片結合。
• LINE 幾乎是全年齡層都在使用，尤其家庭族群或熟客更愛接收通知、優惠、活動訊息。
• LINE 幾乎是全年齡層都在使用，尤其家庭族群或熟客更愛接收通知、優惠、活動訊息。
• Threads 是新的文字社群平台，年輕人使用比例較高，適合分享品牌短文、日常故事、互動帖文。
• Threads 是新的文字社群平台，年輕人使用比例較高，適合分享品牌短文、日常故事、互動帖文。
要注意，不見得每個店都需要全部平台。最重要的是了解自家店的主要客群，針對他們用心經營最重要的平台，而不是每個平台都要涉獵。這樣才省力又有效，也能把品牌故事傳得最遠。
要注意，不見得每個店都需要全部平台。最重要的是了解自家店的主要客群，針對他們用心經營最重要的平台，而不是每個平台都要涉獵。這樣才省力又有效，也能把品牌故事傳得最遠。
透過社群推廣品牌故事，有很多好處。
透過社群推廣品牌故事，有很多好處。
第一，增加曝光度。以前顧客只看到店面招牌，現在社群可以把品牌傳到更多人眼前，不用每個人親自走到店裡就認識你。
第一，增加曝光度。以前顧客只看到店面招牌，現在社群可以把品牌傳到更多人眼前，不用每個人親自走到店裡就認識你。
第二，建立認同感和情感連結。顧客看到你用心經營的故事，就會覺得「這家店很有溫度」，而不只是買冰而已。
第二，建立認同感和情感連結。顧客看到你用心經營的故事，就會覺得「這家店很有溫度」，而不只是買冰而已。
第三，形成口碑和忠誠度。有了故事和互動，顧客更願意分享給朋友，也會自己回來光顧。長期下來，品牌價值會越來越高，生意也更穩定。
第三，形成口碑和忠誠度。有了故事和互動，顧客更願意分享給朋友，也會自己回來光顧。長期下來，品牌價值會越來越高，生意也更穩定。
如果不做社群，品牌容易淺薄。今天有人知道你的品牌，明天可能就被隔壁店搶走。缺乏延續性，生意只能靠當天進店的人撐住，長期下來，很難建立忠實顧客，也無法形成口碑，營收自然不穩定。
如果不做社群，品牌容易淺薄。今天有人知道你的品牌，明天可能就被隔壁店搶走。缺乏延續性，生意只能靠當天進店的人撐住，長期下來，很難建立忠實顧客，也無法形成口碑，營收自然不穩定。
簡單說，不做社群，品牌就像水流，轉眼就消失了。做了，品牌就有生命力。線上分享照片、影片、短文、活動，線下讓顧客親身體驗，品牌故事才真正傳出去。
簡單說，不做社群，品牌就像水流，轉眼就消失了。做了，品牌就有生命力。線上分享照片、影片、短文、活動，線下讓顧客親身體驗，品牌故事才真正傳出去。
慢慢地，顧客會記住你的品牌、你的故事，甚至願意推薦給朋友。這也是品牌延伸和影響力的基礎。當品牌故事完整、曝光穩定，店鋪就不只是賣產品，而是生活中可感、可分享的存在。
慢慢地，顧客會記住你的品牌、你的故事，甚至願意推薦給朋友。這也是品牌延伸和影響力的基礎。當品牌故事完整、曝光穩定，店鋪就不只是賣產品，而是生活中可感、可分享的存在。
總結來說，社群經營品牌故事不是為了賣技巧，而是為了讓品牌被看見、被記住、被喜歡。線上線下結合，品牌才能真正活起來，長久穩定地吸引顧客回流。
總結來說，社群經營品牌故事不是為了賣技巧，而是為了讓品牌被看見、被記住、被喜歡。線上線下結合，品牌才能真正活起來，長久穩定地吸引顧客回流。
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